1winにログインできないときは、原因を8つに絞れば数分で直せる

短くまとめると

• ログインできない原因の大半は、入力ミス、パスワードの期限切れ、ブラウザのキャッシュ、古い入口の4つで、いずれも数分で直せます。
• パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた」から再設定でき、メールか SMS のコードで数分で完了します。
• 二段階認証のコードが合わないときは、スマホの時刻を自動設定に戻すか、登録時に保存したバックアップコードを使います。
• ブラウザの問題か回線の問題かは、シークレットモードとモバイル回線への切り替えの2手で切り分けられます。
• 似た名前のサイトに入っていると、正しいパスワードでもログインできません。入口を確かめてから再試行してください。
• アカウント制限の表示が出た場合は、24時間の日本語チャットに連絡すれば、必要な書類と解除までの流れを案内されます。

ログインできない原因8つと今すぐやることは？

1winにログインできない原因は8つに整理でき、症状から原因を当てれば、今すぐやることが一つに決まります。まず表で自分の症状を探し、右の列を上から試してください。8つのうち5つは自分で1分以内に直せ、残りもサポートに一度連絡すれば解決します。

表の1〜3は端末側、4は入口と回線、5〜6は認証、7〜8は口座側の問題です。同じ「ログインできない」でも直す場所が違うので、順番にすべてを試すより、症状から一つに絞る方が速く終わります。それぞれの詳しい手順を、下の節で順に説明します。口座をまだ持っていなくて、登録の段階で止まっている人は登録の手順の「つまずき例」を見てください。

パスワードを忘れたらどう再設定する？

パスワードの再設定は、ログイン画面の「パスワードを忘れた」から登録メールか電話番号を入力し、届いたコードで新しいパスワードを設定するだけで、所要は数分です。口座の残高や履歴には影響しません。

1. ログイン画面を開く

   正しい入口から1winを開き、「ログイン」を押します。フォームの下にある「パスワードを忘れた」のリンクを選ぶと、再設定の画面に切り替わります。

2. 登録したメールか電話番号を入力する

   登録時に使ったメールアドレスか電話番号を入力して送信します。SNS で登録した口座の場合は、SNS 側のログインをやり直すのが再設定にあたります。

3. 届いたコードかリンクを開く

   数分以内にメールか SMS で再設定用のコードまたはリンクが届きます。届かないときは迷惑メールフォルダを見て、それでもなければ数分待って再送します。

4. 新しいパスワードを設定する

   英字と数字を混ぜた新しいパスワードを2回入力して保存します。以前と同じものや、他のサイトで使っているものは避けてください。

5. ログインして二段階認証を見直す

   新しいパスワードでログインし、設定のセキュリティから二段階認証とバックアップコードの状態を確認します。ここまでやっておくと次回は止まりません。

再設定のメールが届かないときは、迷惑メールフォルダと、登録時に使ったアドレスが本当にそれかを確認してください。フリーメールで別のアドレスを複数持っている人は、ここで詰まることが多いです。それでも届かない場合は、サポートに登録時の情報を伝えると、本人確認のうえで手動で対応してもらえます。

新しいパスワードは、他のサイトで使っていないものにしてください。パスワードとは別に二段階認証を入れておけば、パスワードだけで入られることはなくなります。二段階認証の設定と復旧は次の節です。再設定が終わったら、ブラウザに保存されている古いパスワードも更新しておくと、次回の自動入力で間違いが起きません。

二段階認証のコードが届かない、合わないときは？

二段階認証のコードが合わない原因のほとんどはスマホの時刻ずれで、設定の日付と時刻を「自動」に戻すだけで直ります。二段階認証とは、パスワードに加えて認証アプリが30秒ごとに生成する6桁のコードを求める仕組みで、コードは端末の時刻を基に計算されます。時刻が数十秒ずれるだけで、コードは正しくても認証に失敗します。

1. スマホの設定で日付と時刻を自動設定に戻し、認証アプリを開き直してコードを入れ直す。
2. それでも通らなければ、登録時に保存したバックアップコードを入力する。1つのコードは1回だけ使える。
3. 機種変更で認証アプリが消えた場合は、バックアップコードでログインしてから二段階認証を設定し直す。
4. バックアップコードもない場合は、日本語チャットに連絡して本人確認のうえで二段階認証を解除してもらう。

バックアップコードとは、認証アプリが使えないときに代わりに入力する使い捨てのコードで、二段階認証を有効にしたときに一度だけ表示されます。紙かパスワード管理ツールに保存していない人は、今回の復旧が終わった直後に設定画面から新しく発行しておいてください。機種変更の前には、認証アプリの移行機能を使うか、いったん二段階認証を解除して新しい端末で設定し直すのが確実な順番です。

SMS で受け取る形の認証コードが届かない場合は、原因が別です。SMS の受信拒否設定、国番号の選択ミス、番号の変更が主な理由で、迷惑メールならぬ迷惑 SMS のフィルターに入っていることもあります。番号を変えた人はサポートに新しい番号を伝え、本人確認のうえで更新してもらってください。

端末と回線のどちらが原因か切り分けるには？

端末か回線かは、シークレットモードで開く、別のブラウザで開く、Wi-Fi からモバイル回線に切り替える、の3手でほぼ切り分けられます。順番に試して、どこで通ったかを見れば原因が特定できます。

キャッシュとは、ブラウザが表示を速くするために保存している古いデータのことで、サイト側が更新されると、古いデータのせいでボタンが反応しないことがあります。キャッシュの削除は、ブラウザの設定から「閲覧履歴データの削除」で、キャッシュされた画像とファイルだけを選べば、他のサイトのログイン状態は消えません。

回線側の問題は、自宅の Wi-Fi で開けないのにモバイル回線では開ける、というパターンで見つかります。この場合はルーターの再起動か、端末の DNS を変えるとつながることが多いです。外出先の公衆 Wi-Fi は制限が多いので、ログインや入出金の操作はモバイル回線で行うと詰まりません。正直に言うと、回線側の制限はサイト側ではどうにもならない部分で、ここは海外の業者を使う以上つきまとう手間です。

正しい入口から開いているか確認するには？

正しい入口かどうかは、URL のドメイン、ロゴとメニューの日本語、ログイン後に自分の残高が正しく表示されるかの3点で確認できます。検索結果には似た名前のサイトが混ざることがあり、そこにメールとパスワードを入れてもログインはできず、入力した情報だけが相手に渡ります。

• アドレスバーのドメインが 1win の綴りで、余計な単語や数字が足されていないことを確認する。
• ページの下部に運営会社とライセンスの記載があり、日本語のメニューが不自然でないことを見る。
• 登録やログインの前にパスワードを求める別のポップアップが出るサイトは閉じる。
• ブックマークは、一度正しくログインできた画面から作り、検索結果からは毎回入らない。

いちばん確実なのは、当サイトの正しい入口から開くことです。この入口は常に最新のログイン画面につながり、ブロックされた古い URL に当たることがありません。新しく口座を作る場合は、この入口から作った口座に+500%と120回のフリースピンが自動で付きます。入口が変わる仕組みそのものはミラーサイトの解説で説明しています。

フィッシングとは、本物そっくりの画面でメールとパスワードを入力させて盗む手口のことで、海外のブックメーカーやカジノの名前は狙われやすい部類です。似たサイトに入力してしまったと気づいたら、正しい入口からログインしてすぐパスワードを変え、二段階認証を有効にしてください。それだけで、渡ってしまった情報は使えなくなります。サイトの見分け方全般は安心して使うためのガイドにも書いています。

アプリからログインできないときは？

アプリからログインできない場合は、アプリの更新、キャッシュの削除、再インストールの順で試すと、ほとんどが2手目までで直ります。アプリ版とブラウザ版は同じ口座なので、アプリで入れなくてもブラウザで入れれば口座自体には問題がなく、原因はアプリ側に絞れます。

Android の APK 版は自動更新されないため、古いバージョンのままだとログイン画面で止まることがあります。アプリの入れ方にある手順で最新の APK を入れ直してください。データは口座側にあるので、入れ直しても残高や履歴は消えません。入れ直しは上書きで済み、アンインストールは不要です。

iPhone でホーム画面に追加したアイコンは、ブラウザ版のショートカットです。開けなくなったときは Safari で正しい入口を開き直し、アイコンを作り直せば戻ります。PC は常にブラウザ版なので、この節の対象はスマホだけです。アプリで入れず、ブラウザでも入れない場合は、アプリの問題ではなく口座か入口の問題なので、前の節と次の節に戻ってください。

アカウントが制限されていると言われたら？

アカウント制限の表示が出たときは、日本語チャットで理由を聞くのが最短で、多くは本人確認の書類を送れば解除されます。制限がかかる理由は、出金額が一定を超えて本人確認が必要になった、同じ人物の口座が複数あると判断された、入出金の動きに確認が必要になった、の3つがほとんどです。

本人確認が理由なら、身分証と住所の証明を送って審査を待ちます。撮影は四隅が写るように、加工なしで送ると通りやすいです。細かい流れは本人確認の進め方にまとめています。二重登録が理由なら、どちらの口座を残すかをサポートと決めれば、残高の扱いも含めて案内されます。

サポートに連絡するときは、登録メール、症状の出た日時、画面のスクリーンショットの3つをまとめて送ると、やり取りが1往復で済みます。込み入った案件は英語の方が速いので、サポートの使い方に日本語と英語の型を置きました。制限中も残高は口座に残っていて、解除後にそのまま出金へ進めます。解除までの時間は書類の内容次第で、当日中に終わる例もあれば数日かかる例もあります。

次回ログインで困らないための設定は？

次回困らないための設定は、二段階認証、バックアップコードの保存、パスワード管理ツール、正しい入口のブックマークの4つです。今回の復旧が終わった直後にやっておくと、この記事を二度と開かずに済みます。

口座をまだ持っていない人は、この機会に最初から4つの設定を済ませてください。登録の手順は1分で終わり、この入口から作った口座には初回入金+500%と120回のフリースピンが付きます。1winで口座を作るなら、登録直後の設定画面で二段階認証をオンにするところまでを一つの流れにしておくのが向いています。ボーナスの条件は1winのボーナス解説で先に読めます。

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